FAQ

Je n'ai pas reçu l'email d'activation de mon compte, que faire ?
Vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez rien, connectez-vous sur le site avec les identifiants choisis lors de l'inscription. Vous obtiendrez un message d'erreur vous proposant de générer une nouvelle clé d'activation. Utilisez cet outil et suivez les instructions.

Je me suis trompé d'email lors de mon inscription, que faire ?
Contactez-nous en utilisant le lien 'nous contacter' disponible en pied de page (colonne centrale).

Le nouveau mot de passe que j'ai reçu ne fonctionne pas
Il fonctionne. Vérifiez que vous recopiez correctement le mot de passe reçu par email. Selon les navigateurs, un espace peut s'ajouter avant ou après lors de la copie, ce qui rend le mot de passe invalide. Si cela ne fonctionne toujours pas, recopiez le mot de passe en respectant la casse (majuscules/minuscules) et les caractères spéciaux.

Je ne veux plus recevoir la newsletter et/ou les offres partenaires, comment faire ?
Pour ne plus recevoir la newsletter (annuelle) ou les offres de partenaires, connectez-vous sur votre espace membre et cliquez le lien "modifier profil". Sur cette page, décochez la case "Je désire recevoir les offres partenaires" et/ou "Abonnement newsletter" puis validez en cliquant le bouton "valider".

Ma localisation est incorrecte, pourquoi ?
Votre pays de résidence doit correspondre au pays auquel appartient la ville que vous voulez afficher. D'une façon générale, essayez également d'être le plus précis possible en cas de problèmes de localisation.

Je veux/ne veux pas afficher ma localisation, comment faire ?
Votre localisation est définie par le champ 'ville' de votre profil. Si vous ne voulez pas afficher votre lieu de résidence, modifiez votre profil en laissant ce champ facultatif vide.

J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe vous devez utiliser le lien 'mdp perdu ?' disponible en bas à gauche de l'espace membre (colonne de droite). Insérez votre adresse email liée à votre compte et envoyez le formulaire. Vous recevrez un nouveau mot de passe, ainsi que le rappel de votre nom d'utilisateur sur le site.

Qu'est-ce que la code de vérification visuelle ?
Il s'agit d'un système de protection anti-spam. Lorsque vous devez l'utiliser, recopiez simplement les mots indiqués (pouvant être soulignés, entre guillemets, etc.) dans le cadre prévu à cet effet.

Les barres avec un chiffre, elles indiquent quoi ?
Il s'agit du niveau de difficulté, sur /10 (0 : très facile, 10 : très difficile). Vous les trouverez sur les tabs, les cours et les riffs.

Déconnexion impossible !! Que faire ?
Dans de très rares cas, il est possible que la déconnexion soit impossible. Si cela vous arrive, vous devez forcer la déconnexion en affichant cette page. Vos comptes seront de nouveau synchronisés lors de la connexion suivante.

Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, vous devez être connecté à l'espace membre, et utiliser le lien 'modifier profil'. En bas de la page se trouve l'utilitaire de suppression de compte en deux étapes. Cliquez sur le bouton suivant pour afficher la demande de confirmation. Cocher la case 'Oui, je veux supprimer mon compte' et validez pour supprimer votre compte. Attention : une une fois la suppression effectuée, toute réactivation sera IMPOSSIBLE. Conformément à nos conditions d'utilisation, si vous avez ajouté des ressources sur le site, celles-ci seront rendues anonymes.

Quelle sont les différences entre les boutons FaceBook ?
Vous trouverez 3 types de boutons ou icônes liant FaceBook sur le site. Ils ont tous des fonctionnalités différentes. Présentation (par ordre d'importance) :
• La Page Fan : située en bas du menu de gauche, elle permet d'indiquer à vos amis que vous êtes Fan de T4A, mais aussi d'échanger plus facilement avec d'autres Fans T4A sur FaceBook.
• Le bouton "J'aime" : Situé à l'extérieur du site à gauche (au dessus des boutons twitter et Google +1), il sert dire que vous aimez une page particulière du site. Il y a autant de boutons que de pages, vous pouvez donc aimer autant de pages que vous souhaitez.
• Le groupe T4A sur FaceBook : C'est la plus ancienne présence de T4A sur FaceBook. Le fonctionnement est assez similaire à la page Fan (rendez-vous sur FaceBook pour plus d'informations). L'icône correspondante est située en haut à droite (au dessus du nombre de connectés).

Puis-je demander un conseil par email ?
Non, pour toutes vos questions vous devez utiliser le forum. Les réponses apportées profiterons ainsi au plus grand nombre.